Sådan følger du op på sendte tilbud
Du sender et tilbud, og så... ingenting. Mange håndværkere følger aldrig op, fordi det føles påtrængende. Men sandheden er, at de fleste kunder ikke svarer fordi de er travle — ikke fordi de ikke er interesserede. En simpel opfølgning kan gøre forskellen.
Hvorfor følger de fleste ikke op?
Det føles ubehageligt. Mange håndværkere er bange for at virke desperate eller pushy.
Mange har ikke et system til at holde styr på hvilke tilbud der er sendt, og hvornår de bør følges op. Resultatet er at tilbud bare forsvinder i mængden.
Typiske fejl
- Aldrig følge op — tilbud forsvinder hos kunden
- Følge op for hurtigt (samme dag) — virker desperat
- Følge op med 'Har du besluttet dig?' — sætter pres på kunden
- Kun følge op én gang — 2-3 opfølgninger er normalt
- Ingen systematik — glemmer hvilke tilbud der er fulgt op
Opfølgningssystem i 4 trin
- Dag 1: Send tilbuddet og bekræft modtagelse
- Dag 3-5: Kort opfølgning — 'Har du spørgsmål til tilbuddet?'
- Dag 10-14: Anden opfølgning — tilbyd at gennemgå tilbuddet eller justere
- Dag 21-28: Sidste opfølgning — nævn gyldighedsperioden
Sådan hjælper TilbudsMotoren
- Overblik over alle sendte tilbud og deres status
- Se hvilke tilbud der afventer svar
- Historik over dine tilbud og hitrate
- Hurtigt at sende reviderede tilbud ved ændringer
- Alle tilbud samlet ét sted — intet falder mellem stolene
Eksempel: God opfølgnings-email
Emne: Opfølgning — tilbud på tagarbejde, Skovvej 12. 'Hej Martin, jeg skriver bare for at høre om du har haft mulighed for at kigge på tilbuddet? Hvis du har spørgsmål eller ønsker at justere noget, er du velkommen til at ringe eller skrive. Med venlig hilsen, Lars.' Kort, venlig, ingen pres.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår skal jeg følge op første gang?
3-5 hverdage efter afsendelse. Det giver kunden tid til at læse tilbuddet uden at du virker utålmodig.
Hvor mange gange bør jeg følge op?
2-3 gange over 3-4 uger. Hvis kunden ikke svarer efter 3. gang, er de sandsynligvis ikke interesserede.
Skal jeg ringe eller skrive?
Start med en email eller SMS. Ring kun hvis du har haft direkte telefonkontakt tidligere. De fleste foretrækker skriftlig kommunikation.
Hvad gør jeg hvis kunden siger nej?
Takk for tilbagemeldingen og spørg hvad der afgjorde det. Det giver dig værdifuld information til fremtidige tilbud.
Klar til bedre tilbud?
Start gratis →